Кто такой Тайный Покупатель?

Тайный покупатель – не простой потребитель услуг или посетитель магазина, а человек, оценивающий и исследующий качество обслуживания в компаниях, магазинах, салонах, бутиках и т.д. В ходе посещений Тайный покупатель может использовать как аудио-, так и фото- фиксирование результатов исследований, проводить контрольные покупки, осуществлять возврат купленного товара, с обязательным занесением результатов наблюдений в специальную анкетную форму, которая предоставляется ему в процессе инструктажа по вопросам выполнения проверок. Собранная Тайным покупателем информация крайне важна, она показывает реальный уровень качества обслуживания клиента и используется в дальнейшем для обучения и мотивации продавцов, улучшения стандартов обслуживания в компании.

Кто может быть Тайным покупателем?

Им может быть большинство из нас. Мужчина или женщина, социально благополучный человек от 20 до 50 лет, вне зависимости от образования. Данная работа интересна тем, кто ищет:

• свободный график работы;

• дополнительный заработок;

• гарантированную оплату;

• общение с интересными людьми;

• использование и развитие актерского таланта;

• опыт работы с людьми;

• возможность узнать что-то новое и интересное в сфере маркетинговых исследований.

Оплата

Работа Тайного покупателя оплачивается сдельно, согласно количеству и качеству выполненных проверок. Стоимость тайного покупателя в той или иной проверке зависит от сложности анкеты, сценария, условий проведения проверок и других факторов. Перед каждой проверкой Тайный покупатель информируется о ключевых моментах проверки, об обязательных действиях при ее проведении (сценарии), и при соблюдении всех важных пунктов - проверка принимается как выполненная надлежащим образом. Оплата производится после подтверждения нашими Заказчиками соответствия проведенных проверок указанным требованиям.

Как стать Тайным покупателем?

Если Вам интересна роль обычного покупателя, любопытного покупателя, иногда ворчливого покупателя, если Вы наблюдательны, коммуникабельны, ответственны, у Вас хорошая память и Вам просто не безразлично качество обслуживания в наших магазинах, тогда Вы подходите на эту должность.

Вам необходимо отправить анкету Анкета ТП.doc (34.50 кб) на электронный адрес elena@aassist.ru. Как только появится подходящий Вам проект мы с Вами свяжемся.