Тайный покупатель в Санкт-Петербурге

Как ощущает себя Клиент, принося к Вам свои деньги, и что он видит? Хочет ли он вернуться и оправдывает ли его ожидания Ваш магазин? Вы хотели бы узнать, что думает потребитель, приходя к Вам, и как ведут себя Ваши сотрудники, когда Вас нет рядом?

Правдивые ответы на эти вопросы дадут руководителю возможность не только эффективно управлять бизнесом, сохраняя достигнутые позиции, но и целенаправленно развиваться. К сожалению, получить ответы на эти вопросы сам руководитель не в состоянии, так как в его присутствии сотрудники и контрагенты ведут себя по-другому, кроме этого частые проверки – процесс трудоёмкий и требующий больших временных затрат. Для получения информации можно также заказать маркетинговое исследование, но результаты его не всегда быстры и объективны, к тому же, данный инструмент крайне дорог.

Юридическая фирма «Альянс Ассистанс» предлагает Вам взглянуть на Ваш бизнес с точки зрения Клиента, используя метод исследования (аудита)«тайный покупатель» в Санкт-Петербурге(mystery shopper, тайный посетитель, таинственный покупатель (отзывы)).Услуга «тайный покупатель»(СПб)заключается в посещении объекта нашим сотрудником по чёткому сценарию. Сотрудники нацелены на совершение определённых действий, моделирование потребительских ситуаций.

В ходе посещения происходит сбор информации следующих свойств:

• входная группа (чистота, порядок, выкладка и т. д.);
• уровень общения, грамотность речи, внешний вид, вход в контакт;
• следование корпоративным стандартам, умение использовать конкурентные преимущества фирмы;
• выявление потребностей Клиента;
• предложение и работа с возражениями;
• выход из контакта;
• работа расчётно-кассового узла;
• уровень соблюдения действующего законодательства в области торговли;
• работа контрагентов.

«Тайный покупатель», стоимость услуг>>>>>

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:

Для оценки эффективности и пользы от предлагаемого нами сервиса мы с Вашего согласия проведём 2 посещения Ваших объектов совершенно бесплатно и представлением отчёта.

Преимущества метода «тайный покупатель»:

• Мы являемся сторонней незаинтересованной организацией. Оплата наших услуг не зависит от характера собранной информации (положительная или отрицательная).
• Затраты существенно ниже, чем на маркетинговое исследование.
• Возможность использования аудиозаписи, фото- фиксации (чеков, нарушений), проведения покупок (с последующим возвратом или без такового)
• Первые результаты поступают в день первого посещения объекта «тайным покупателем».
• Метод «тайный покупатель» реален: моделируются потребительские ситуации, выявляются неблагонадёжные сотрудники.
• Анализ реального (не формального) профессионализма сотрудников компании, экспертиза знания и умения использовать действующую в компании методику продаж.

Преимущества ООО «Альянс Ассистанс» по сравнению с другими агентствами:

• Сбор «тайными покупателями» широкого спектра информации: работа продавцов, работа контрагентов (охрана, клининг и т.д.), соблюдение действующего законодательства РФ в области торговли, уровень защищённости от краж.
• Несомненное преимущество - наличие правовой, юридической направленности бизнеса, что позволяет одновременно с выполнением маркетинговых задач проверок подсказать нашим Клиентам и некоторые правовые нюансы, выявленные в процессе мониторинга, что в свою очередь способствует минимизации возможных негативных последствий;
• Наличие собственной базы «тайных покупателей» различного пола, возраста, социального статуса (студенты, домохозяйки, семейные пары, служащие, менеджеры, пенсионеры)
• Наши «тайные покупатели» перед посещением объекта получают не только общие знания по методике продаж, но и базовую подготовку в области защиты прав потребителя и торгового законодательства, разрабатываются сценарии провоцирующих действий.
• Отсутствует плата за составление анкеты посещения и инструкций.
• Никаких шаблонов и стандартов. Вы озвучиваете все моменты, на которые обращает внимание «тайный покупатель» (отзывы), исходя из Вашей политики и техники продаж . Вы с нашей помощью определяете необходимые Вам сценарии потребительских ситуации и провоцирующих действий. Конечный результат на 100% соответствует именно Вашим запросам.
• Независимый юридический и охранный аудит снизит риски потерь.
• Доступен широкий выбор типажа «тайного покупателя»: пол, возраст, принадлежность к социальной группе, интересы;

• Услуги по аудиту объектов могут оказываться на дифференцированной основе в рамках комплексного юридического сопровождения и оказания юридических услуг организации;
• Опыт работы в различных сферах торговли и услуг (косметика, парфюмерия, одежда, бутики, строительные магазины)

Результатом внедрения данной службы будет являться повышение уровня продаж, повышение профессионализма сотрудников компании, общее оздоровление бизнеса, наличие у Вас объективной, актуальной и достоверной информации. «Тайный покупатель»(услуга) оказывается на территории СПб и ЛО.

Мы знаем, как проводить проверки методом "тайный покупатель" и мы делаем это хорошо. Постоянная работа в направлении "тайный покупатель" позволяет нам назвать себя профессионалами. Наша цель - доказать это и Вам.

Также предлагаем желающим работать с «mystery shopping» вакансии

>>>СОИСКАТЕЛЮ НА ВАКАНСИЮ ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ<<<

	Услуга «Тайный покупатель» является одной из составляющих комплексной услуг «Эффективность и защита»>>>>>
	Возврат водительских прав>>>>>
	Метод "контрольный звонок">>>>
	Юридическое обслуживание организаций>>>>>